Externalisation SAV : optimiser les avantages et minimiser les risques
Le service après-vente est intimement lié à l’entreprise, pourtant, de nombreuses enseignes décident d’externaliser leur SAV. On s’attendrait plutôt à ce qu’une entreprise tienne à gérer elle-même cette fonction afin de répondre et d’orienter ses clients correctement par rapport à ses propres produits. Alors qu’est-ce qui explique cette tendance à confier ce service à des […]
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