Rédiger un cahier des charges avant de créer un site internet est l’un des meilleurs moyens d’éviter les malentendus, les dépassements de budget et les retards. Beaucoup de freelances et de créateurs d’entreprise le négligent faute de temps, alors que quelques heures investies au départ en font gagner bien davantage ensuite. Voici d’abord à quoi il sert, puis cinq bonnes raisons d’en rédiger un.
Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?
Le cahier des charges est un document qui décrit toutes les spécifications du projet et précise ce que souhaite le client. Il comprend généralement :
- Le contexte : présentation de l’entreprise, de son activité, de ses objectifs et de sa cible.
- Les exigences de design et les contraintes techniques : charte graphique, arborescence des pages, fonctionnalités attendues, système de gestion de contenu (CMS) souhaité, compatibilité mobile.
- Les besoins éditoriaux : textes à intégrer à chaque page et attentes en matière de référencement naturel.
- Le budget et le calendrier : une enveloppe réaliste et des échéances claires pour que le site soit prêt à la date voulue.
En bref, il met au clair toutes les attentes du commanditaire, afin que l’agence web qui se chargera de la création sache où elle va et puisse travailler de manière plus autonome. Pour vous aider, il existe un exemple super de cahier de charges préformé qui vous évitera de longues heures de recherches pour savoir avec quoi le remplir.
Raison n°1 : mieux communiquer avec l’agence
En effet, le cahier des charges est souvent un document que les créateurs de site sur mesure exigent pour mener à bien un projet. Il leur permet de mieux comprendre vos besoins et de réussir un travail qui vous satisfera.
Raison n°2 : éviter les erreurs qui coûtent cher
Le cahier des charges a été réfléchi en amont pour correspondre à tous vos besoins et prend en compte tous les paramètres. Ainsi, une fois rédigé, il ne reste plus qu’à le prendre en compte dans sa globalité et à passer à l’action. Les erreurs seront alors beaucoup plus rares et cela vous évitera des retours en arrière que vous payerez très cher.
Un changement de fonctionnalité en cours de développement coûte presque toujours plus cher que la même demande formulée dès le départ. Le document sert aussi de référence pour chiffrer précisément ce qui est inclus dans le devis et ce qui relève d’une option.
Raison n°3 : clarifier vos propres besoins
Lorsque l’on lance un projet, les besoins ne sont pas toujours limpides. Le cahier des charges oblige à les formuler : à qui s’adresse le site, que doit y faire le visiteur (acheter, vous contacter, s’informer), quelles pages sont indispensables. Vous obtenez une stratégie claire et savez exactement où vous voulez aller.
Raison n°4 : respecter les délais
L’agence connaît vos échéances et peut organiser son travail pour que le projet soit prêt à temps. Sans cahier des charges, la communication se dégrade et la date limite risque d’être dépassée. Prévoyez des étapes de validation (maquettes, version de test, recette finale) avec des dates et un interlocuteur désigné de votre côté : les retards viennent souvent de validations tardives.
Raison n°5 : obtenir ce que vous avez demandé
Avec un cahier des charges correctement rédigé, pas de mauvaises surprises. L’équipe de développement comprend mieux et met en application ce que vous avez demandé sans s’en écarter. En cas de désaccord, le document sert de base objective pour vérifier si la livraison correspond à la commande.
Conseils pour bien le rédiger
- Décrivez d’abord vos objectifs, avant les solutions techniques.
- Listez les fonctionnalités en distinguant l’indispensable du souhaitable.
- Citez des sites que vous aimez (ou non) pour illustrer vos goûts.
- Précisez qui fournit les textes et les visuels, ainsi que les questions d’hébergement, de nom de domaine et de maintenance.
- Faites relire le document par l’agence avant de signer, pour lever les ambiguïtés.
Si votre projet est complexe (boutique en ligne, espace client, intégration avec d’autres outils), faites-vous accompagner par un consultant ou par l’agence pour la partie technique.
Fondateur de La Dépêche Tech, William O’Rain accompagne PME et médias dans leur croissance digitale. Ses sujets : IA, e-commerce, marketing web, cybersécurité, product & growth. Objectif : transformer l’actu en décisions opérationnelles.