Apparue en 1987, la Société Française du Radiotéléphone est un opérateur mobile agissant dans le secteur des télécommunications. Très connue sur le marché, SFR compte plus de 14 millions de clients et fournit ses services à près de 150 000 administrations et entreprises. Avec une vaste couverture, la qualité des prestations en téléphonie mobile et en connexion Internet du groupe demeure irréprochable. Elle garantit à ses abonnés du très haut débit et des offres variées, adaptées à tous les budgets. La SFR est aussi réputée pour assurer à sa clientèle un excellent rapport qualité prix. Elle dispose d’un service client prompt et efficace, qui reste à la disposition des abonnés tous les jours via plusieurs canaux. Que ce soit par courrier postal, appel téléphonique, chat en ligne ou dans une agence SFR, vous obtiendrez satisfaction dans les plus brefs délais. À ce titre, plusieurs préoccupations reviennent fréquemment et sont relatives à la messagerie SFR. Voici quelques éléments de réponses apportés à ces questions !
Comment créer une adresse mail sur SFR ?
La création d’une adresse mail SFR est unprocessus rapideet simple. Pour y arriver, vous aurez besoin d’une tablette connectée à Internet ou d’un ordinateur. Il vous faudra également vos identifiants d’accès à la messagerie SFR Mail ou à l’Espace Client SFR. Dans un premier temps, rendez-vous sur SFR Mail et connectez-vous en renseignant vos identifiants. Ensuite, faites un clic sur l’icône en forme d’écrou pour ouvrir le menu Paramètres. Vous remarquerez un onglet « Gestion des adresses mail secondaires ». Cliquez là-dessus et faites de même après sur le bouton « Créer une nouvelle adresse e-mail ».
Vous serezamené à saisir l’adresse e-mail de votre choixet son mot de passe, ainsi que les données personnelles de l’utilisateur de cette adresse. Une fois que vous aurez terminé, cliquez sur le bouton ‘’valider’’ et vous recevrez un message de confirmation.Vous venez de créer une nouvelle adresse e-mailet vous verrez un récapitulatif de tous les comptes associés au principal. Pour la création d’une adresse mail via l’Espace Client SFR, accédez à votre espace client SFR, rendez-vous sur la page de création d’e-mail, identifiez-vous et suivez la même procédure.
Où télécharger l’application SFR MAIL ?
Avec SFR Mail, vousgérez vos mails plus aisément, en toute sécurité et sur tous vos écrans. Vous pourrez même visualiser les fichiers joints dans vos messages tels que les vidéos, les images ou les documents. De plus, vous pouvez effectuer un classement de tous vos mails en les déplaçant dans vos dossiers. Avec l’application SFR Mail, c’est une boîte de réception intelligente qui n’affiche que les messages importants pour vous.
L’onglet « Infos et Promos » estisoléet en un clic, vous pourrez vous désabonner des mails publicitaires en utilisant la fonction dévolue à cet effet : « se désinscrire ». Si vous vous demandez où télécharger l’application SFR MAIL, sachez qu’elle est compatible avec les systèmes iOS et Android. Vous pouvez donc vous rendre, soit sur Apple Store, soit sur Google Play. Si vous possédez un Smartphone ou une tablette de marque Huawei, vous n’aurez qu’à télécharger l’application SFR Mail via le HUAWEI AppGalery.
Comment importer ses contacts et en ajouter de nouveaux ?
Parmi lesquestions fréquemment posées, figure celle relative à l’import et à l’ajout des contacts.
Importer ses contacts
Si vous désirezimporter dans SFR Mailtous vos contacts enregistrés dans vos autres messageries, accédez à votre compte et cliquez sur l’option « importer des contacts ». Ensuite, sélectionnez le répertoire du compte concerné et identifiez-vous sur le compte choisi, afin de prouver que ce carnet d’adresses est bien le vôtre. Vous remarquerez des instructions sur l’écran : suivez-les et quand ce sera terminé, vos contacts sont automatiquement importés.
À la fin, vous recevrez unmessage qui confirme l’opération d’import de vos contacts. Par ailleurs, vous pouvez aussi décider de les centraliser dans SFR Contacts dans le but de tous les avoir tous dans unrépertoire unique. Il peut s’agir des contacts issus de vos différents carnets d’adresse de messagerie ou de la téléphone mobile SFR ainsi que de sa carte SIM. Pour cela, rendez-vous sur SFR Contacts et cliquez sur l’onglet « importer vos contacts ». Identifiez-vous et choisissez le répertoire que vous désirez importer. Ensuite, faites un clic sur « Valider l’import » et l’opération est terminée.
Ajouter de nouveaux contacts
Pour ajouter des contacts depuis le menu, vous devezavoir accès à SFR Mailet vous connecter. Entrez votre adresse e-mail ou le numéro de téléphone en veillant à ne pas écrire à la fin le suffixe @sfr.fr. Appuyez ensuite sur « Nouveau Contact », remplissez les champs et finalisez en cliquant sur « Enregistrer ». Si vous souhaitez ajouter un contact de l’expéditeur d’un mail que vous avez reçu, cliquez sur son adresse électronique et après, sur « Ajouter à mes contacts ». Vous devrez maintenant renseigner les champs avant de valider en appuyant sur « Ajouter ».
Comment accéder à sa boîte mail SFR ?
Pour avoir accès à votre boîte mail SFR, vous aurez d’abord besoin d’un mobile, tablette ou ordinateur avec uneconnexion Internet. Il vous faudra également votre numéro de téléphone SFR ou votre adresse e-mail @sfr.fr et le mot de passe relié à votre Espace Client SFR.
Accéder à votre boîte mail SFR via mobile ou tablette
Assurez-vous que vous avezdéjà téléchargél’application SFR Mail. Si c’est fait, lancez-la en appuyant sur l’icône qui apparaît sur l’écran, puis identifiez-vous en cliquant sur ‘’Me connecter’’. Saisissez ensuite vos identifiants.
Accéder à votre boîte mail SFR depuis un ordinateur
Si vous désirez accéder à votre boîte mail SFR depuis un ordinateur, rendez-vous sur Webmail SFR via le site www.sfr.fr en lançant le navigateur Internet. Vous pouvez aussi faire un tour sur la plateforme messagerie.sfr.fr etcliquer sur l’image en forme d’enveloppesituée en haut de l’écran.
Par ailleurs, il est possible d’accéder à votre boîte mail SFR même si votre ligne mobile ou Box est résiliée.
Pour ce faire, cela va dépendre du type de ligne que vous avez. Si elle est fixe, pour avoir accès à votre messagerie, indiquezvotre adresse @sfr.frde même que le mot de passe habituel. Sur la première page de votre facture, vous retrouverez votre numéro de contrat en haut à gauche.
Avec une ligne mobile, connectez-vous avec votre identifiant qui est, soit l’e-mail indiqué pendant la création du compte, soit votre numéro de compte de service.
Pourquoi ma boîte mail SFR ne fonctionne plus ?
Si vous éprouvez desdifficultés pour recevoir des messagessur votre boîte e-mail SFR, suivez quelques étapes afin de résoudre le problème.
Vérifiez votre adresse e-mail
Le premier réflexe à avoir est de vous assurer que vos correspondants ontnoté correctement votre adresse. Généralement, par inadvertance, vous envoyez un e-mail erroné à vos proches en oubliant une lettre ou en mettant une minuscule au lieu d’une majuscule. Dans ce cas, leurs messages ne vous parviendront jamais et de plus, vous devez vérifier l’adresse e-mail qu’ils utilisent. Si c’est SFR, elle doit se terminer par @sfr.fr ou par :
- @club-internet.fr ;
- @neuf.fr ;
- 9business.fr ;
- 9online.fr ;
- @cegetel.net.
Par ailleurs, pensez à ajouter dans votre carnet d’adresses, chaque nouveau correspondant. Cela vous évite de retaper son adresse électronique au prochain mail et de limiter le risque d’erreurs.
Contrôlez les paramètres de votre boîte e-mail
Actualisez votre boîte de réception en cliquant surl’icône ‘ »Actualiser ». Cela vous permet de contrôler si de nouveaux e-mails sont venus. Vous pouvez aussi jeter un coup d’œil sur les réglages de filtres que vous avez configurés. Certains de ces paramètres peuvent retarder ou empêcher la réception des messages.
D’une part, il y a des réglages qui suppriment automatiquement les mails entrants ou les archives directement dans vos dossiers. D’autre part, le filtre anti-spam renvoie les messages dans l’onglet «Courriers indésirables« . N’oubliez donc pas de vérifier si ceux de vos contacts y figurent.
Sans compter que vous pouvez toutefois contrôler le menu « Corbeille » ou désactiver les paramètres de filtres et de gestion des mails. Si vous après cette opération, vous recevez le message que vous espérez, alors mettez à jour vos réglages avant de les réactiver.
Comment réactiver une boite mail SFR ?
La Société Française du Radiotéléphone peutdésactiver votre boîte mail SFRpour diverses raisons. Pour la réactiver, il vous suffira d’y accéder via l’application SFR Mail, ou depuis le site sfr.fr.
Lorsque vous aurez entré vos identifiants, elle sera immédiatement réactivée. Néanmoins, si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, utilisez la procédure du ‘’mot de passe oublié’’. Suivez les consignes qui vous seront données et affichées sur l’écran, puis créez-en un nouveau.
Comment savoir si quelqu’un consulte ma boite mail SFR ?
Le phishing est unepratique de piratagequi consiste à avoir accès à votre messagerie et à récupérer vos données personnelles. Pour savoir si vous en êtes victime, dans un premier temps, faites attention aux fautes grammaticales et aux erreurs de syntaxe. Dans la plupart des cas, vous remarquerez ‘’Serveur Clientel’’ au lieu de ‘’Service Client’’ ou encore « votre dernier facture » en lieu et place de « votre dernière facture ».
Cesmessages frauduleuxsont des tentatives pour avoir accès à votre boîte. Sachez alors que vous devez adopter des réflexes pour protéger votre compte. Si vous recevez un mail contenant des menaces de suspension de votre abonnement ou de coupure de votre ligne, ne communiquez jamais vos identifiants. Il peut aussi s’agir d’un message de promesses dans lequel l’expéditeur vous annonce que vous avez gagné un prix ou de l’argent.
Il vous demandera de remplir unformulaire en mentionnant vos données personnellesafin de rentrer en possession de votre gain. Il convient de souligner que ces mails mettent en avant le caractère urgent pour vous amener à agir sans réfléchir. Ne manquons pas de rappeler que les pirates peuvent vous demander d’installer un logiciel sur un des appareils sur lesquels vous vous connectez pour accéder à votre boîte SFR.
Ne cliquez pas non plus surdes liens dont vous ignorez la source, un malware peut y être inséré pour pouvoir collecter vos informations à votre insu. Apprenez à reconnaître un e-mail officiel envoyé par SFR, il répond à trois critères. Il doit obligatoirement contenir votre nom, le numéro de facture ou le cas échéant, la référence de votre abonnement. Ensuite, sachez que SFR ne vous demandera jamais des informations bancaires ou personnelles via e-mail. S’il contient un lien, celui-ci renvoie vers une page officielle du site sfr.fr. Pour le remarquer, passez la souris sur le lien sans cliquer dessus et vérifiez l’adresse qui s’affichera.
Pourquoi ma boite sfr mail est bloquée et comment la débloquer ?
Votre boîte mail sfr peutêtre bloquée pour une raison ou une autre.Si c’est le cas, sachez que vous avez la possibilité de la débloquer.
Pourquoi ma boite sfr mail est-elle bloquée ?
Généralement, pour que cela arrive, vous recevrez un message indiquant qu’uneactivité anormalea été détectée sur votre boîte mail. Dans la suite, vous lirez qu’il a été suspendu dans le but de protéger au mieux vos données personnelles. Ainsi, l’une des premières causes du blocage de votre boîte sfr mail est qu’undestinataire l’a signalé comme spam. La deuxième raison, c’est qu’il y a une longue période d’inactivité. Si vous n’avez plus accédé à votre compte SFR depuis 6 mois, il est fort probable qu’il soit bloqué. Cela peut être dû à cinq tentatives erronées de mot de passe ou à de mauvaises combinaisons de mot de passe et e-mail.
Comment débloquer ma boîte sfr ?
Si vous vous retrouvez dans l’un des précédents cas, la première option qui s’offre à vous est decontacter le service client. Il s’agit de l’Assistance SFR, via les réseaux sociaux ou un chat technique. Vous serez mis en relation avec un conseiller : prenez le temps de bien lui poser le problème. La solution qu’il vous apportera dépendra du motif pour lequel votre boîte mail sfr a été bloquée.
En fonction de cela, il vous dira quoi faire et le plus souvent, le processus ne prendpas assez de temps. Vous pouvez toutefois passer à la récupération de mot de passe en lançant l’opération « mot de passe oublié ». Vous pouvez aussi choisir de vous déplacer dans une agence SFR proche de chez vous pour une meilleure prise en charge de votre cas.
En somme, retenez que l’opérateur SFR est considéré comme une référence dans le secteur des télécommunications. La société propose à ses abonnés des promotions compétitives, des prestations de qualité et une couverture fixe et mobile très performante.
Profitez d’autres services proposés par SFR comme la box 4G
SFR est un opérateur très impliqué sur le marché de la connectivité internet. Son but est de rechercher à tout prix la meilleure connexion afin de proposer à ses utilisateurs de bénéficier de la meilleure couverture réseau possible partout ils sont. Pour cela, SFR a donc mis en place la box 4G pour vous permettre de recevoir internet peu importe où est située votre maison.
En savoir plus sur la box 4G+ proposée par SFR
La box 4G proposée par SFR permet à tout le monde de pouvoir accéder à internet. En effet, certains endroits ne sont couverts ni par la fibre, ni par l’ADSL, ainsi cette box permet de remplacer ces deux services.
Pour bénéficier de cette box, vous devrez correspondre aux critères suivants :
- Résider dans une zone non dégroupée
- Être éligible à la connexion très haut débit
- Posséder un débit ADSL inférieur à 10 mégabits par seconde
- Bénéficier d’une couverture 4G suffisamment qualitative pour émettre de la 4G
Cette offre possède de nombreux avantages, elle vous permettra d’avoir accès à 200 Giga de données par mois en France métropolitaine et d’avoir accès à 10 Go de stockage sur le SFR cloud. De plus, les appels sur les fixes et mobiles français et DOM sont également compris.
Le prix de cette box 4G est tout aussi raisonnable que son offre est qualitative. En effet, pour seulement 35 euros TTC par mois vous pourrez accéder à tous les services de cette box 4G. Vous pourrez personnaliser au fur et à mesure votre offre si, par exemple, vous n’avez pas assez avec 200 Go et souhaitez en rajouter. Si vous ne personnalisez pas, la box vous donnera donc un accès 3G jusqu’au prochain mois, jusqu’au prochain renouvellement.
Maintenant que vous savez tout sur la box 4G, vous n’avez plus qu’à rentrer en contact avec SFR.