Une plaque NFC est un petit support rigide, souvent en plexiglas, qui contient une puce NFC. Cette technologie sans fil permet d’échanger des informations simplement en plaçant un smartphone à quelques centimètres de la plaque.
Cet article explique :
- Ce qu’est une plaque sans contact NFC
- L’utilisation d’une plaque NFC connectée
- Comment elle favorise la collecte d’avis et d’abonnés
La plaque NFC, qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Une plaque NFC désigne un support qui intègre la technologie NFC (Near Field Communication). La NFC (communication en champ proche) est une branche particulière du système RFID. Cette technologie sans fil repose sur une communication passive à champ magnétique : la puce n’a pas besoin de batterie.
Au cœur de la plaque se trouve une puce NFC contenant des données préalablement programmées, le plus souvent un lien URL, un numéro de téléphone ou un contact. Il ne faut jamais y inscrire de données confidentielles (code, numéro de carte), car son contenu peut être lu par n’importe quel téléphone. La même famille de technologie sert aux paiements sans contact par carte bancaire, mais une plaque marketing ne sert pas à payer.
Il suffit de rapprocher son smartphone de la plaque NFC pour déclencher l’action prévue. Un QR code est souvent imprimé sur la plaque : il sert de solution de secours pour les téléphones sans NFC ou dont le NFC est désactivé.
Comment utiliser une plaque sans contact NFC ?
L’utilisation d’une plaque NFC est assez simple. Il suffit que le client dispose d’un téléphone compatible avec la technologie NFC, ce qui est le cas de la plupart des smartphones récents (le NFC doit parfois être activé dans les réglages sur Android). Il approche son smartphone de la plaque : les informations de la puce sont transmises au téléphone, qui peut ensuite les traiter.
Selon la nature des données stockées sur le tag NFC, différentes actions peuvent se déclencher. Si la puce contient un lien URL, le smartphone ouvre automatiquement le navigateur avec cette adresse. Elle peut aussi proposer d’enregistrer un contact ou d’appeler un numéro.
Comment le tag NFC contribue-t-il à la collecte d’abonnés et d’avis client ?
La plupart des clients satisfaits ne donnent pas d’avis par manque de réflexe, mais ce n’est pas la seule raison. Le plus souvent, ils ignorent les modes de fonctionnement de ces services ou pensent que le processus est trop long.
Facilitez l’accès aux pages de l’entreprise grâce à la plaque NFC
La plaque NFC connectée permet aux clients de rejoindre les pages sociales de l’entreprise ou de laisser des avis en quelques secondes. Plus besoin de rechercher des pages ou de saisir une URL, tout est à portée de main.
En éliminant les obstacles techniques, la plaque encourage la participation des clients. Il leur suffit d’approcher leur smartphone Android ou iPhone du tag NFC pour accéder à la page d’avis de l’entreprise. De plus, recueillir les commentaires alors que l’expérience est encore récente représente un réel plus.
Placez la plaque connectée NFC à un endroit stratégique
Poser les tags NFC à des endroits clés augmente leur visibilité et encourage les clients à les scanner. Veillez à ce que l’emplacement de la plaque soit facilement accessible aux visiteurs. Vous pouvez l’installer sur un comptoir, une table, ou à côté de vos produits. Encouragez ensuite les clients à l’utiliser en ajoutant un appel à l’action.
La plaque NFC, un outil utile du marketing digital
La plaque NFC relie le monde physique et le monde numérique : en un geste, le client passe de votre point de vente à votre page d’avis, votre réseau social ou votre site. Bien placée, accompagnée d’un appel à l’action clair et d’un QR code de secours, elle simplifie le parcours du client et aide à transformer chaque contact en interaction.
Fondateur de La Dépêche Tech, William O’Rain accompagne PME et médias dans leur croissance digitale. Ses sujets : IA, e-commerce, marketing web, cybersécurité, product & growth. Objectif : transformer l’actu en décisions opérationnelles.