Comment optimiser l’orchestration des tâches informatiques ?

Applications plus nombreuses, données plus volumineuses, technologies plus variées : la direction des systèmes d’information (DSI) doit livrer ses services plus vite sans sacrifier la qualité. L’orchestration des tâches informatiques répond à ce besoin. Voici ce qu’elle recouvre et comment l’optimiser, étape par étape.

Qu’est-ce que l’orchestration des tâches informatiques ?

L’orchestration des tâches informatiques est un processus de gestion et de coordination des systèmes informatiques, services et applications. Il consiste à utiliser des outils et des technologies spécialisés pour automatiser et coordonner des tâches informatiques complexes ainsi que les processus métier. 

En automatisant les tâches manuelles et répétitives, l’orchestration aide à simplifier et rationaliser les processus informatiques. Elle permet d’éviter les erreurs humaines, d’optimiser l’utilisation des ressources informatiques et d’améliorer la productivité. 

Parmi les différentes activités que peut inclure l’orchestration des tâches informatiques, il y a la gestion de la configuration, la surveillance des performances, la gestion des incidents, la planification de la capacité, etc. 

Le DSI peut utiliser les outils d’orchestration des tâches informatiques pour créer des workflows et des processus métier automatisés pour répondre aux besoins spécifiques de son entreprise. 

Automatisation et orchestration : quelle différence ?

Automatiser, c’est faire exécuter une tâche isolée par une machine : une sauvegarde, un transfert de fichier, la création d’un compte utilisateur. Orchestrer, c’est enchaîner plusieurs de ces tâches, parfois sur des systèmes différents, avec un ordre, des dépendances et des conditions. Par exemple : une fois le traitement de nuit terminé, lancer l’export des données, puis la mise à jour du tableau de bord, et prévenir l’équipe si une étape échoue.

Comment optimiser l’orchestration des tâches informatiques ?

Définir les tâches et processus

La première étape consiste à identifier les tâches et les processus clés au sein de votre entreprise. Analysez les processus métier existants pour repérer ceux où l’automatisation est pertinente : tâches répétitives, sources d’erreurs fréquentes, traitements qui dépendent d’une intervention manuelle. Cartographiez les liens entre les tâches et leur effet sur la performance de l’entreprise, en notant pour chacune qui la réalise, à quelle fréquence et avec quels systèmes.

Choisir une solution d’orchestration informatique

Il faut ensuite passer à la sélection de l’outil d’orchestration qui convient à votre entreprise. Il doit permettre d’automatiser les tâches et les processus métier afin d’optimiser les ressources, d’améliorer la fiabilité des systèmes d’information et de réduire coûts et délais. Quelques critères aident à trancher :

• la compatibilité avec vos systèmes existants (applications, bases de données, cloud) ;
• la gestion des dépendances, des reprises sur erreur et des alertes ;
• la traçabilité : journaux d’exécution et historique exploitables ;
• la sécurité : gestion des droits et des accès ;
• la facilité de prise en main par vos équipes et l’accompagnement proposé.

Mise en place de la stratégie d’orchestration

Ensuite, il faut mettre en place une stratégie d’orchestration adaptée à votre entreprise. Définissez les processus et les workflows, planifiez les tâches, déterminez les ressources nécessaires et fixez les règles de gestion. Commencez par un périmètre restreint, par exemple un seul processus, avant d’étendre la démarche.

Pour être efficace, la stratégie doit être communiquée à tous les membres de l’équipe informatique et aux départements impliqués dans les processus métier. 

Prévoyez aussi des indicateurs pour suivre les résultats (taux d’échec des traitements, temps d’exécution, temps gagné par les équipes) afin d’apporter des ajustements si nécessaire.

Lancement de l’automatisation

Enfin, vous pourrez automatiser les tâches et les processus métier à l’aide des outils sélectionnés. Vous gagnerez du temps, réduirez les erreurs et libérerez vos équipes informatiques des actions répétitives pour des tâches plus stratégiques. L’exécution se déclenchera selon les règles et conditions que vous aurez définies : horaires, seuils de performance, fin d’un autre traitement, etc. Testez chaque scénario avant de le passer en production.

Erreurs fréquentes à éviter

• automatiser un processus mal compris ou mal documenté : cela fige aussi ses défauts ;
• vouloir tout orchestrer d’un coup plutôt que par étapes ;
• négliger la supervision : une tâche automatisée qui échoue sans alerte passe inaperçue ;
• ne pas former les équipes ni documenter les workflows, ce qui crée une dépendance à une seule personne.

En résumé

Bien menée, l’orchestration des tâches informatiques fait gagner en productivité, concentre les ressources sur les tâches à valeur ajoutée et réduit le temps perdu sur les opérations répétitives. Le plus sûr est de procéder par étapes : cartographier, choisir l’outil, déployer sur un périmètre limité, mesurer, puis étendre.