Trouver l’agence digitale idéale s’apparente parfois à un véritable parcours du combattant. Or, ce choix crucial conditionnera le succès de votre stratégie web. La multitude d’acteurs sur le marché ne facilite pas la tâche, mais avec la bonne méthodologie, vous mettrez toutes les chances de votre côté. On vous en dit plus ici !
Analysez en profondeur vos besoins et objectifs
La première étape incontournable consiste àétablir un état des lieux completde votre situation actuelle et à définir vos attentes. Quels sont vos points forts et axes d’amélioration en termes de présence digitale ? Ciblez-vous une refonte de votre site web, le développement d’une application mobile ou un accompagnement en web marketing ? Déterminez un budget cohérent ainsi qu’un planning prévisionnelen fonction de l’ampleur des projets identifiés.
N’hésitez pas à challenger vos équipes sur ces différents sujets afin d’aboutir àun cahier des charges exhaustif et précis. Il s’agit du document de référence à transmettre aux agences pour cadrer le périmètre d’intervention et susciter des recommandations pertinentes. Prenez également le temps de réfléchir au type de collaboration souhaitée : plutôt ponctuelle pour un projet spécifique ou dans une logique d’accompagnement continu par exemple.
Plus votre besoin sera clairement exprimé, plus les agences pourront vous proposer une approche sur mesure en adéquation avec vos ambitions. C’est donc une étape fondamentale pour partir sur de bonnes bases et éviter toute déconvenue. Vous disposerez ainsi d’un référentiel communet pourrez comparer les offres des différents prestataires de façon objective. Une fois cela fait, vous pourrezcontacter AdPremier.
Prêtez attention aux compétences et à l’expérience des agences
L’expertise technique et sectorielle est évidemment un critère de sélection décisif.Une agence spécialisée dans la création de sites e-commercesous Magento ne conviendra pas à un projet de développement d’application mobile sous iOS, par exemple. Au-delà de la maîtrise technologique pure, renseignez-vous sur leur capacité à comprendreles enjeux et spécificités de votre secteur d’activité.
Des cas d’usage concrets et chiffrés sur des problématiques similaires aux vôtres témoigneront de leur valeur ajoutée. N’hésitez pas àcontacter directement certains de leurs clientspour obtenir des retours d’expérience et vous projeter plus facilement. La réputation d’une agence auprès de ses pairs et sa reconnaissance par les acteurs majeurs du web constituent d’excellents signaux.
Interrogez également les équipes sur leurs méthodes de travail et la structuration des projets. Disposent-elles de processus éprouvés pour le cadrage des besoins, les phases créatives, le développement, les tests utilisateurs ou encore le suivi de la performance ? Comment s’organise la collaboration au quotidien et quels en sont les jalons essentiels ? Ce sont autant de questions qui vous permettront d’apprécier le professionnalisme et la rigueur des agences.
Attachez de l’importance à la qualité de la relation humaine
Hormis les compétences, le facteur humain se révèle souvent primordial pour une collaboration réussie sur la durée. N’oubliez jamais que derrière les meilleurs outils et méthodologies se trouvent avant tout des femmes et des hommes. Vos affinités naturelles, une communication fluide, une écoute attentive et une bonne dose d’empathie favoriseront inévitablementl’atteinte de vos objectifs communs.
Une agence qui prend le temps de comprendre votre culture d’entreprise, vos valeurs, votre tonalité et votre positionnement saura retranscrire fidèlement votre identité à travers votre présence digitale. Privilégiez égalementcelles qui osent remettre en question vos idéessi elles estiment qu’une autre approche s’avérera plus efficace.
Votre partenaire doit jouer un rôle de conseil et représenter une véritable force de proposition pour vous guider sur le meilleur chemin. Et surtout, prenez également en compte les valeurs humaines que dégage l’agence lors de vos échanges.
Optez pour une agence qui démontre des résultats tangibles
La qualité d’une agence digitales’évalue aussi et surtout à l’aune des résultats concrets qu’elle délivre à ses clients. En plus des belles promesses, elle doit être capable de prouver son impact sur des indicateurs de performance clés (KPI) définis en amont. Une augmentation du trafic web, un meilleur taux de conversion, un panier moyen en hausse ou encore de nouveaux contacts qualifiés par exemple.
Pour chaque levier activé, veillez à ce que desobjectifs SMART(spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis) soient fixés. Ainsi, vous pourrez évaluer en toute transparence le retour sur investissement et l’atteinte de vos objectifs business. Les meilleurs partenaires n’hésitent pas à s’engager contractuellement sur des indicateurs de performance.
Veillez donc à ce que votre future agence produisedes rapports réguliers et détaillés sur l’avancée de la stratégie digitaleet l’évolution des principaux KPI. Idéalement, vous bénéficierez d’un accès à un tableau de bord partagé pour suivre en temps réel les progrès et faciliter le pilotage.