Le suivi multidomaine (cross-domain tracking) de Google Analytics 4 permet de considérer comme une seule session le parcours d’un visiteur qui passe d’un de vos sites à un autre, par exemple d’un site vitrine à une boutique ou à un service de réservation. Sans ce réglage, la visite est coupée en deux : le second site compte un nouvel utilisateur, et la source de trafic d’origine est remplacée par un « trafic direct » ou un renvoi depuis votre propre site. Vos statistiques de sources, de conversions et de durée de parcours deviennent alors faussées.
Comment fonctionne le suivi multidomaine dans GA4
Les cookies Analytics sont propres à chaque domaine. Pour que le second site reconnaisse le visiteur, GA4 ajoute aux liens sortants vers vos autres domaines un paramètre nommé _gl, qui transporte l’identifiant du visiteur. Le second site le lit et reprend la même session.
Deux points à connaître avant de commencer :
- Les sous-domaines d’un même domaine (par exemple blog.exemple.com et boutique.exemple.com) n’ont pas besoin de cette configuration : ils partagent déjà les cookies.
- Tous les domaines concernés doivent envoyer leurs données vers la même propriété, avec la même balise Google (le même ID de mesure, de type G-XXXXXXX). Vérifiez-le dans le code de chaque site avant toute configuration.
Configurer vos domaines pas à pas
Il faut disposer au minimum du rôle d’éditeur sur la propriété. Ensuite :
- Ouvrez Admin, puis, dans la colonne Propriété, Flux de données.
- Cliquez sur Web, puis sur le flux concerné pour afficher ses détails.
- Sous Mesure améliorée ou plus bas, cliquez sur Configurer les paramètres de la balise.
- Dans la section Paramètres, choisissez Configurer vos domaines.
- Sous Inclure les domaines qui correspondent à l’une des conditions suivantes, cliquez sur Ajouter une condition et saisissez chaque domaine.
- Enregistrez.
Pour chaque condition, vous choisissez un type de correspondance. Par exemple, « contient » exemple-boutique.com couvrira aussi ses sous-domaines, alors que « correspond exactement » ne retiendra que l’adresse précisée. Les options « commence par », « se termine par » et l’expression régulière existent aussi pour les cas plus complexes. Privilégiez la condition la plus simple qui couvre vos domaines.
Cas particuliers : Google Tag Manager et sites référents
Si vous utilisez Google Tag Manager avec une balise de configuration Google, le réglage des domaines se fait toujours dans GA4, comme ci-dessus. Contrôlez simplement que le même ID de mesure est bien déclenché sur toutes les pages de chaque domaine.
Autre point utile : quand un visiteur passe d’un de vos domaines à l’autre, ce second domaine peut apparaître comme une source de trafic « referral ». Dans la même zone de paramètres de balise, la fonction de liste des sites référents indésirables permet d’y ajouter vos propres domaines pour que la source d’origine soit conservée.
Vérifier que le suivi fonctionne
Le plus simple est de tester vous-même : partez du premier site, cliquez sur un lien vers le second et regardez l’adresse affichée. Elle doit contenir le paramètre _gl=. Le test fonctionne aussi avec un formulaire qui envoie vers l’autre domaine. Vous pouvez ensuite contrôler dans les rapports en temps réel ou avec DebugView qu’une seule session apparaît.
Si _gl est absent, vérifiez :
- que le domaine de destination est bien listé dans la configuration, avec la bonne correspondance ;
- que la balise est présente et identique sur les deux sites ;
- que le lien n’est pas généré après le chargement de la page ou par une redirection qui supprime le paramètre ;
- que le bandeau de consentement aux cookies ne bloque pas Analytics avant le choix du visiteur.
Fondateur de La Dépêche Tech, William O’Rain accompagne PME et médias dans leur croissance digitale. Ses sujets : IA, e-commerce, marketing web, cybersécurité, product & growth. Objectif : transformer l’actu en décisions opérationnelles.