ComeUp : Guide Acheteur et Guide Vendeur 

Comeup est un site de mise en relation entre particuliers et professionnels qui offrent des prestations de services à petit prix. C’est un peu le Fiverr à la française. Les fondateurs se sont inspirés de la réussite de Fiverr pour proposer la même chose aux Français. Lancé sous le nom de 5euros.com, le site est devenu plus tard ComeUp et propose une multitude de services à partir d’un prix de départ très bas.

Ce  qui fait le succès de cette plateforme est sa facilité d’utilisation et ses prix très bas. De plus, la concurrence entre les prestataires de services freelances y est grande, ce qui permet aux clients d’avoir un large choix en termes d’offres et de prix. 

La particularité de ComeUp, par rapport aux autres plateformes collaboratives, est sa spécialisation dans les services numériques. Alors que d’autres sites proposaient essentiellement des services physiques (aide à domicile, baby-sitting, cours particuliers, etc.), 5euros.com s’est démarqué en proposant aux utilisateurs des microservices collaboratifs digitaux. 

Comment ça fonctionne ? Voici un guide à destination des acheteurs et des vendeurs. 

Le fonctionnement général de ComeUp 

Guillaume Passaglia et Maxime Valette ont eu l’idée de transposer en France le modèle de Fiverr, qui connaissait alors un grand succès aux États-Unis. La première version de leur adaptation date de 2013, en tant que side project, et la plateforme 5euros.com connaît ensuite un grand succès. Elle offre une opportunité pour les travailleurs indépendants et des services abordables pour les clients. 

Le concept est simple : mettre en relation acheteurs et vendeurs de services digitaux.

Côté vente, une entreprise ou un freelance peut proposer gratuitement ses services sur la plateforme, en échange d’une commission que le site prélève sur chaque service vendu. Il est possible de proposer plusieurs offres en fonction du domaine d’expertise de chacun.

Côté client, l’acheteur crée un compte et recherche le service dont il a besoin. Il choisit parmi les milliers de propositions disponibles sur le site et clique sur l’offre qui lui convient. Si le vendeur est disponible, ils se mettent d’accord sur les détails, le délai, etc. 

Guide Acheteur 

Que trouve-t-on sur ComeUp ?

ComeUp propose exclusivement des services liés au numérique. Vous n’y trouverez donc pas de prestations telles que le jardinage ou le baby-sitting. Les clients qui s’inscrivent sur ComeUp sont des particuliers ou des entrepreneurs qui ont besoin d’un service spécifique à bas coût. L’avantage est qu’ils ne paient que pour un service, sans contrat ni engagement. C’est l’un des bénéfices de cette plateforme de freelancing. Voici les services les plus sollicités sur ComeUp. 

Design et graphisme 

Dans la catégorie design et graphisme, vous pouvez trouver un grand nombre de micro-services à petit prix proposés par les vendeurs indépendants. 

• Création de logos 
• Conception d’identités visuelles 
• Conception de cartes de visite, brochures et flyers 
• Création de designs pour sites internet et applications mobiles 
• Montage graphique
• Conception d’affiches publicitaires 
• Conception de maquettes et modèles 3D
• Conception de designs d’emballages 
• etc.

Rédaction 

• Rédaction d’articles pour blogs et sites web
• Optimisation SEO d’articles 
• Correction et mise en page de textes
• Traduction de textes 
• Rédaction de fiches produits pour des sites e-commerce
• Rédaction de CV et de lettres de motivation 
• Rédaction de discours
• Relecture et résumé de textes de mémoires ou autres
• Rédaction de contenu mail pour le marketing
• Rédaction de contenu pour les réseaux sociaux 

Site et développement 

• Création de sites web sur mesure
• Création de thèmes et templates
• Développement de modules et plugins pour sites web
• Création d’applications web
• Développement d’applications mobiles 
• Intégrations HTML/CSS
• Optimisation de sites web
• etc. 

Réseaux sociaux 

• Optimisation de profil 
• Création de campagne Facebook Ads
• Community manager 
• Prospection 
• Création de visuel publicitaire 
• Gestion de compte 
• Création de contenu
• Analyse de compte
• etc. 

Business 

• Gestion service client (SAV) 
• Rédaction d’étude de marché 
• Prestations SEO 
• Prospection
• Création de campagne emailing et newsletters
• Proposition de carnets de niches 
• Création campagnes Google Ads
• Rédaction business plan
• Backlinks
• Publication d’articles sponsorisés 
• etc. 

Vie quotidienne 

• Aide à la rédaction et correction de thèses, mémoires, rapports de stage
• Aides dans diverses tâches administratives (demande de permis de construire, etc.)
• Soutien scolaire, correction de devoirs
• Automatisation de fichiers excel
• Rédaction d’annonces professionnelles
• Réparation et optimisation d’ordinateur à distance
• Création de livret d’accueil 
• Assistance informatique
• etc. 

Il existe encore d’autres catégories contenant des micro-services par centaines. Les consommateurs peuvent aisément trouver un vendeur qui peut les soulager d’une tâche longue, répétitive ou les aider dans une tâche trop technique, hors de leurs compétences.

Les avantages pour les clients ComeUp 

Si ComeUp a tant de succès auprès des internautes, c’est qu’il présente des avantages qui n’étaient pas forcément présents sur le web français avant son lancement. 

Une grande variété de services 

Le principal avantage de la plateforme est la diversité des services proposés et leurs prix bas. La quantité de prestations qu’il est possible de trouver sur ComeUp est très importante. Un entrepreneur qui a besoin de déléguer sa campagne publicitaire peut trouver un vendeur sur ComeUp qui pourra remplir cette mission. Un doctorant qui souhaite faire relire et corriger sa thèse peut également trouver un prestataire qui propose ce service. De même pour une personne qui rencontre des problèmes pour configurer son nouvel ordinateur, un professeur qui a besoin d’apprendre à se servir d’Excel pour mieux préparer ses bulletins, un professionnel qui veut se reconvertir dans un autre secteur, et cetera. 

Des prix bas 

L’ancienne appellation de ComeUp était 5euros.com, car le site proposait des services qui, pour la majorité, étaient facturés 5 euros (pour le service basique). Aujourd’hui, beaucoup de vendeurs proposent encore un tarif d’appel très bas ; le prix minimum d’un service est indiqué sur le site, à vérifier avant de commander. Il est donc possible de trouver un grand nombre de micro-services à petit prix : informatique, rédaction, formation. C’est l’une des raisons de la popularité de la plateforme. 

La simplicité 

ComeUp est une plateforme simple à utiliser pour le client. Il lui suffit de s’inscrire et de choisir dans les catégories le prestataire de services qui lui convient. Il peut procéder par recherche en tapant les mots clés dans la barre dédiée à cet effet. 

Une fois le vendeur trouvé, l’acheteur n’a plus qu’à commander le service souhaité. 

Comment s’inscrire sur ComeUp ? 

C’est très simple. Il suffit de créer un compte client. L’inscription peut directement se faire à partir de votre compte Facebook ou Google. À défaut, vous pouvez créer votre compte à partir de votre adresse email. 

L’inscription est gratuite et s’effectue en quelques clics. 

Comment choisir le bon vendeur ? 

Sur ComeUp, il est possible d’accéder aux statistiques détaillées des vendeurs. Cliquez sur leur profil et découvrez le délai moyen de réponse à une commande, le taux de complétion, les avis des clients, le nombre de retards, etc. 

Tout est fait pour que le client puisse choisir son vendeur en toute transparence. 

De plus, les vendeurs détaillent en général leur offre sur leur profil. Ils expliquent de manière précise ce qu’ils proposent, les tarifs, la manière dont ils travaillent, etc. 

En clair, cliquez sur le profil du vendeur qui vous intéresse et accédez à sa fiche de vente détaillée, mais également à ses statistiques et aux avis clients. Avec toutes ces informations en main, il vous sera plus facile de choisir le vendeur adapté à vos besoins. 

Que faire en cas de problème avec la commande ? 

Le vendeur n’est pas forcé d’accepter une demande de retouche. Par ailleurs, un client ne peut pas annuler librement une commande une fois qu’elle a été lancée. S’il rencontre des soucis par la suite (deux demandes de retouche refusées, etc.), il peut ouvrir un litige. 

Comment se déroule un litige à propos d’une commande sur ComeUp ? 

Le client ouvre un litige. Cela donne lieu à une discussion tripartite rassemblant le client, le vendeur et un médiateur de la plateforme. Son intervention doit être neutre et a pour objectif de débloquer la situation. 

Le médiateur peut demander des précisions, des preuves, tout ce qui lui sera nécessaire pour mieux comprendre ce que le client reproche et tenter de trouver une solution. 

Quatre issues sont possibles pour sortir d’un litige : s’il s’avère que le vendeur a effectué son travail, il sera payé. Si le client n’a pas reçu sa commande, il sera remboursé. Si un terrain d’entente est trouvé, il y aura un remboursement partiel. Et enfin, si le vendeur et l’acheteur se mettent d’accord pour relancer la commande, alors le litige est clos. 

Guide vendeur 

Comment devenir vendeur sur ComeUp ?

Pour devenir vendeur sur ComeUp il suffit de créer gratuitement un compte et de remplir le formulaire. Vous pourrez ensuite créer votre service et décrire la nature de votre prestation ainsi que vos tarifs. 

Vous pouvez proposer vos services en tant que vendeur de niveau 1, sans abonnement, en reversant à la plateforme une commission sur vos gains (le taux en vigueur est indiqué sur le site). 

Pour cela il faudra : 

• Valider son adresse email
• Renseigner son profil public
• Obtenir la validation de ses coordonnées par ComeUp
• Avoir suivi une formation de ComeUp
• Lire la charte du vendeur

Vous pouvez également choisir d’obtenir un badge de “vendeur vérifié” afin d’améliorer votre visibilité et augmenter vos ventes. 

Pour cela, les conditions étaient les suivantes au moment de la rédaction (à confirmer sur le site) : 

• Avoir validé toutes les conditions du niveau 1
• Prendre l’offre ComeUp Plus Premium
• Avoir un minimum de ventes à son actif sur ComeUp
• Faire vérifier sa photo de profil par ComeUp

À noter qu’il existe des offres payantes “Plus Standard” et “Plus Premium”, qui réduisent la commission prélevée sur chaque commande. L’offre Premium présente plus d’avantages que l’offre Standard. Comparez les tarifs et les conditions actuels sur le site avant de vous abonner. 

Comment utiliser le site ComeUp ? 

L’utilisation de ComeUp est très facile. Il suffit pour le vendeur de remplir son profil et de créer son service. Comment ? En se présentant et en présentant ses compétences. Si vous désirez vendre un service sur ComeUp, prenez soin de bien remplir votre profil public afin de répondre aux questions que les acheteurs peuvent se poser. 

Présentez-vous afin que les clients connaissent votre parcours, vos compétences, votre expérience. Ils doivent savoir qui vous êtes et ce que vous savez faire afin de décider si oui ou non vous pouvez régler leurs problèmes ou répondre à leurs besoins. 

Présentez votre service d’une manière détaillée, précise. N’hésitez pas à utiliser un vocabulaire pas trop technique afin que tout le monde puisse vous comprendre, même ceux qui sont étrangers à votre domaine d’expertise. Détaillez les prestations que vous fournissez, les options que les clients peuvent éventuellement ajouter, les prix ainsi que les délais. 

Une fois votre profil et votre service validés par l’équipe de ComeUp, les clients pourront passer commande. 

Comment faire pour vendre sur ComeUp ?

Pour vendre sur ComeUp vous devez être majeur et résider dans un des pays autorisés. Vous devez vous inscrire, suivre les formations de la plateforme, cliquer sur Ventes, remplir votre profil et créer votre service. 

Est-ce que ça suffit pour vendre ? Pas tout à fait : il y a quelques efforts à fournir afin d’atteindre les visiteurs du site et les convertir en clients. 

Il faut choisir un service qui se vend, pour lequel il y a de la demande. Il faut choisir les bons mots clés, le bon titre et une miniature qui donne envie de cliquer. Le texte de vente doit être bien rédigé et l’offre proposée doit être intéressante par rapport à la concurrence. Le prix doit refléter le service fourni (pas forcément être le plus bas possible). 

Comment bien positionner son annonce sur ComeUp ? 

Pour bien vendre sur ComeUp, il faut bien se positionner. On ne choisit pas sa place dans la liste, mais on peut (et on doit) répondre aux exigences de l’algorithme du site pour se retrouver en bonne position. 

Voici les critères importants pris en compte par l’algorithme pour effectuer le classement des vendeurs sur ComeUp : 

• Le taux de complétion
• Le temps de réponse moyen
• Le respect des délais
• Les avis 
• Le taux de prise en charge 
• Avoir ou non un compte payant 
• Être ou non vendeur vérifié 
• Le nombre de ventes
• Le prix (plus c’est cher, plus c’est positif pour votre classement)

Il s’agit de critères généraux, sans explications. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la FAQ du site. Ces critères peuvent évoluer, et c’est la période récente d’activité qui compte surtout dans le calcul.

En conclusion 

ComeUp représente une opportunité pour les travailleurs indépendants, les étudiants mais aussi les entreprises qui veulent élargir leur champ de prospection. Chacun peut tenter de se positionner sur le site dans la catégorie qui correspond à son domaine d’expertise et créer son microservice. 

C’est également une solution pour les particuliers qui recherchent des services numériques à bas prix. De l’étudiant qui a besoin d’une correction de son rapport de stage à l’entreprise qui recherche des backlinks pour son site internet. La plateforme sait répondre à des besoins très larges car elle dispose de talents variés sur sa liste de vendeurs.