Collaborer avec une société d’infogérance : pour quoi faire ?

L’infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de son informatique (postes, serveurs, réseau, sauvegardes, sécurité, assistance aux utilisateurs) à un prestataire spécialisé, dans le cadre d’un contrat. Pour une entreprise sans équipe informatique dédiée, c’est souvent un moyen d’obtenir des compétences pointues, des coûts plus prévisibles et un meilleur niveau de sécurité. Voici dans quels cas cela se justifie.

Pour profiter d’une expertise technique spécialisée

Les technologies évoluent vite, et il est difficile pour une entreprise de suivre seule les nouveautés, les mises à jour et les bonnes pratiques. Une société d’infogérance réunit des techniciens et des ingénieurs aux profils variés (réseaux, systèmes, cloud, sécurité) qu’une petite structure aurait du mal à recruter et à fidéliser. Vous bénéficiez ainsi d’un savoir-faire et d’une continuité de service, même en cas d’absence d’un technicien.

Pour mieux maîtriser ses coûts

Faire appel à une société d’infogérance a un coût, mais il est généralement plus prévisible qu’une gestion interne, et peut être plus avantageux sur la durée. Si vous choisissez d’internaliser cette gestion, vous devrez en effet supporter les frais de formation, de recrutement et d’achat de matériel et de logiciels. Si vous êtes à la recherche d’une société d’infogérance adaptée à vos besoins et performante, nous vous conseillons de vous tourner vers l’entreprise spécialisée Digdeo.

Pour gagner en productivité

En déléguant la maintenance et le dépannage, vous libérez du temps pour votre cœur de métier. Les collaborateurs n’attendent plus qu’un collègue « bricoleur » trouve une solution : ils disposent d’un point de contact, d’une supervision qui détecte certaines pannes avant qu’elles ne bloquent le travail, et d’interventions encadrées par des délais définis au contrat.

Pour renforcer la sécurité

Les cyberattaques et les fuites de données menacent aujourd’hui des entreprises de toutes tailles. Un prestataire sérieux assure généralement la mise à jour des systèmes, la protection des postes et du réseau, la gestion des sauvegardes et une surveillance régulière. Aucun prestataire ne garantit un risque nul, mais ces mesures réduisent nettement l’exposition.

Pour s’adapter à la croissance

Vos besoins changent avec vos projets : nouveaux salariés, nouveau site, passage au cloud. L’infogérance permet d’ajuster les prestations au fil du temps, sans recruter ni investir à chaque étape. Vous choisissez les services utiles, de la simple assistance utilisateurs à la gestion complète du parc.

Comment bien choisir son prestataire

• Périmètre précis : liste des équipements et services couverts, et ce qui est facturé en plus.
• Niveaux de service : délais de prise en charge et de rétablissement, horaires d’assistance, pénalités éventuelles.
• Sécurité et données : sauvegardes testées, plan de reprise d’activité, traitement des données personnelles conforme au RGPD.
• Réversibilité : récupération de vos données, accès et documentation si vous changez de prestataire.
• Références et durée : avis de clients comparables et durée d’engagement raisonnable.

Les précautions à prendre

Externaliser ne dispense pas de garder un référent interne, qui connaît l’activité et suit le prestataire. Demandez des rapports d’intervention réguliers, conservez la propriété de vos licences et de vos accès d’administration, et faites relire le contrat avant signature. Pour un petit besoin ponctuel, une intervention à la demande peut suffire.