Entreprise : comment choisir une bonne imprimerie en ligne pour ses goodies ?

Offrir des cadeaux à vos clients pour les fidéliser est une pratique courante. Pour rentabiliser cet investissement, beaucoup d’entreprises les transforment en goodies, ces objets personnalisés à leurs couleurs qui renforcent aussi leur visibilité. Pour choisir une bonne imprimerie en ligne, vérifiez cinq points : la qualité d’impression, le prix à la quantité commandée, les délais, la clarté du processus de validation et le sérieux du service client.

Le critère de la qualité d’impression

C’est forcément le critère auquel on pense en premier puisque si la qualité d’impression est défaillante, c’est la double peine pour vous. D’une part, vos goodies ne seront pas utilisés par vos clients et même si c’était le cas, un logo mal imprimé ne mettra pas en valeur votre enseigne. Le plus simple est ainsi de vérifier les retours clients en privilégiant ceux avec des photos pour vous assurer que la qualité correspond à vos standards. Par exemple, pour Veoprint (une imprimerie en ligne), vous trouverez une page dédiée aux avis clients.

N’hésitez pas cela dit à utiliser différents sites spécialisés en notation client à l’instar de Trustpilot afin d’éviter d’être berné par de faux avis qui ne sont pas rares aujourd’hui sur le Net.

Le choix du produit et de la technique de personnalisation

Un bon goodie est un objet que votre cible utilisera réellement : stylo, tote bag, carnet, mug, clé USB, gourde, etc. Pensez à l’usage avant de penser au prix unitaire. Un objet utile au quotidien reste visible longtemps.

La technique de marquage compte aussi : sérigraphie, tampographie, gravure laser, broderie ou impression numérique ne conviennent pas aux mêmes matières ni aux mêmes logos. Une bonne imprimerie vous indique laquelle s’applique à votre produit, le nombre de couleurs possible et la taille maximale de la zone imprimée.

Le critère du prix et des délais de livraison

La qualité d’impression est une chose, mais c’est encore mieux quand le prix suit derrière ! En général avec les imprimeries en ligne, plus vous commandez un stock important et plus vous aurez droit à des remises de prix. C’est pourquoi nous vous recommandons d’effectuer des simulations puisque certaines entreprises ne sont intéressantes qu’en cas de grosse commande.

D’autre part, effectuer une commande sur le Web ne signifie pas que vous recevrez vos goodies personnalisés instantanément. Les délais peuvent aller de quelques jours à plusieurs semaines, à vous de voir jusqu’à quand vous êtes prêt à attendre !

Comparez les devis à quantité égale, en incluant les frais de livraison, les frais de mise en route ou de création de gabarit et la TVA. Un prix unitaire attractif peut cacher des frais annexes. Si vous avez une date d’événement, demandez le délai de production et le délai de transport séparément.

Les fichiers, le bon à tirer et le service client

Préparez votre logo dans un format vectoriel (SVG, PDF ou AI) quand c’est possible : il garantit des contours nets, quelle que soit la taille d’impression. Avant de lancer la production, vérifiez que le site propose un bon à tirer (BAT), c’est-à-dire un aperçu à valider. Relisez-le attentivement : couleurs, position, orthographe.

Testez aussi la réactivité du service client avant de commander, par exemple avec une question sur un produit. Consultez enfin les conditions de vente : politique en cas de défaut, tolérance sur les quantités livrées et possibilité de commander un échantillon.

Liste de contrôle avant de commander

• Des avis récents, avec photos, sur plusieurs sources.
• Un devis complet à la quantité voulue, livraison et taxes comprises.
• Un délai de production et de livraison compatible avec votre date limite.
• Un bon à tirer avant impression.
• Des conditions claires en cas de produit défectueux.

Pour une première commande importante, commencer par une petite quantité ou un échantillon permet de juger la qualité réelle avant de s’engager.